Information COVID-19
Nous sommes prêts à vous souhaiter la bienvenue dans nos hôtels. Nous disposons d’un plan de contingence qui détaille les mesures concrètes adoptées pour réduire les risques de contamination à la Covid-19, qui a été élaboré conjointement avec Previlabor, une entreprise avec laquelle nous collaborons depuis plusieurs années.
Nous disposons des certifications suivantes :
Andalucía Segura de la Junta de Andalucía, certifiée par Bureau Veritas
Alojamiento Seguro de Hostelería de España, HORECA et CEHAT
Nous exposons ci-après quelques points clés de notre plan de contingence :
- Hygiène : les protocoles de nettoyage et de désinfection ont été révisés conformément aux exigences de la réglementation en vigueur.
- Distance de sécurité : dans les espaces communs, le mobilier et la capacité d’accueil ont été adaptés pour garantir la distance de sécurité. Des panneaux d’informations ont été placés à plusieurs endroits de l’hôtel.
- Formation : notre personnel a reçu une formation sur les mesures préventives en matière de Covid-19, ce qui garantit sa propre sécurité et celle des clients.
- Protection : notre personnel dispose d’équipements de protection nécessaires à chaque moment.
- Adaptation : nous avons adapté les capacités d’accueil aux règlementations en vigueur, y compris dans les ascenseurs.
- Information : dans tous les espaces communs, il existe un système d’affichage qui indique à nos clients les règles à suivre pour le bien-être de tous.
- Avalise : nous effectuons l’analyse de l’atmosphère et des surfaces à usage commun par le biais d’une entreprise externe certifiée.
- Indications : dans les zones de forte affluence, nous avons indiqué les flux et les conseils préventifs.
- Désinfection : du gel désinfectant est présent à plusieurs endroits.
- Room Service : service en chambre sans frais à l’Hotel Jerez & Spa.
- Organisation : Plusieurs services pourront être mis en place si le nombre de personnes l’exige.
- Sans contact : le paiement par carte ou par d’autres moyens sans contact est recommandé.
- Check-in : nous disposons de service de check-in en ligne.
- QR codes : les cartes de nos restaurants sont accessibles au travers de QR codes.
- Service de secouriste : nos secouristes veilleront au respect de la distance de sécurité et se chargeront de désinfecter les chaises longues.
De plus, nous intégrerons à nos protocoles les indications et directives que la Junte d’Andalousie indique en fonction de la situation du moment.
Si vous souhaitez consulter notre plan de contingence, vous pouvez le demander directement à chaque hôtel.
Nous vous prions de ne pas vous rendre dans nos installations si vous pensez présenter des symptômes ou si vous avez été en contact avec une personne qui est actuellement malade (ou qui présente des symptômes, dans les 14 jours précédents votre séjour).
Nous sommes attentifs à toute nouvelle directive du gouvernement espagnol pour adapter les installations, l’offre, les services ou protocoles de nos cinq hôtels et restaurants. Notre objectif est de garantir la santé de nos clients et de notre personnel.
Nous vous remercions de continuer à nous faire confiance, nous espérons vous revoir bientôt.
