informations générales
informations supplémentaires
Horaires
Pool bar Dos Mares
De 9h30 à minuit
Petits déjeuners de 9h30 à 12h
Repas de 13h à 22h30 du lundi au jeudi et de 13h à 23h vendredi, samedi et dimanche.
Voir la carte ici
Restaurant buffet Las Dunas
Petit déjeuner : 7h – 10h30 (samedi et dimanche : 8h – 11h)
Dîner demi-pension : 19h30 – 22h
Bar-restaurant La Gaviota
La Tapería La Gaviota
À partir du 5 juillet : 12h – 16h
Informations utiles
Service médical d’urgence
Pour votre tranquillité d’esprit, nous vous proposons un service médical gratuit pour les premières visites d’urgence. Merci de vous adresser à la réception pour plus d’informations.
Calle Virgen de los Reyes,14
11520 Rota
Tél. : +34 956812593
Pharmacies de garde
Point d’informations
Numéros de téléphone d’urgence
Police nationale : + 34 956 84 30 24
Urgences : 112
Urgences sanitaires : 061
Taxi à Rota : +34 956840085
Distributeurs automatiques à proximité
- ATM Hotel Playa de la Luz (environ 3 minutes en voiture)
- Distributeur automatique Caixabank (Av. María Auxiliadora, 65, 11520 Rota, Cadix) (environ 8 minutes en voiture)
Arrêt d’autobus à proximité
Lien vers les autobus urbains de Rota : https://www.aytorota.es/ayuntamiento/delegaciones/movilidad-y-transporte-publico.html
L’arrêt se trouve à quelques mètres de l’entrée principale de l’hôtel.
Taxis
Si vous avez besoin d’un taxi, vous pouvez en faire la demande à la réception ou appeler directement au +34 956840085.
Costa Ballena Ocean Golf Club
Situé à seulement 15 minutes de l’Hotel Playa de la Luz, il dispose de 27 trous de compétition, 9 trous Par 3 et du meilleur terrain d’entraînement de toute l’Europe.
Renseignez-vous sur les tarifs spéciaux pour les clients qui séjournent à l’hôtel.
Découvrez votre chambre
Contacter la réception
Pour contacter la réception, vous pouvez envoyer un message WhatsApp au 674273878 ou composer directement le 2999 depuis le téléphone de votre chambre.
Service clients et pannes
Vous pouvez nous contacter 24h/24 via WhatsApp au 674273878 ou en appelant la réception au 2999.
En cas de pannes nécessitant l’intervention de services externes, nous vous informons que des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Informations sur l’usage des étendoirs et des parasols
Il est interdit d’étendre du linge sur les balcons. Si nécessaire, vous pouvez demander un étendoir à votre femme de chambre ou à la réception.
En raison des vents violents dans la région, nous vous prions de bien vouloir fermer les parasols après utilisation et lorsque vous quittez votre chambre.
Comment utiliser le téléphone
Notre standard téléphonique est entièrement automatique, ce qui vous permet de communiquer directement avec les services de l’hôtel ou à l’extérieur, sans l’intervention d’un opérateur.
Appel vers une autre chambre :
Chambres n°1 à 9 : ajouter 200 -Ex. : chambre 5 = 2005
Chambres n°10 à 99 : ajouter 20 – Ex. : chambre 10 = 2010
Chambres n°100 à 430 : ajouter 2 – Ex. : chambre 347 = 2347
Service de réveil : composer le 2999 pour joindre la réception
Appels intérieurs pour les services de l’hôtel :
RÉCEPTION – 2999
CONCIERGERIE – 2999
BAGAGES – 2999
BAR DOS MARES – 2716
RESTAURANT BUFFET « LAS DUNAS » – 2717
SERVICE EN CHAMBRE – 2999
BAR-RESTAURANT « GAVIOTA » – 2718
RÉSERVATIONS – 2610
ORGANISATION D’ÉVÉNEMENTS – 2700
DÉPARTEMENT QUALITÉ – 2822
Appels nationaux : composer le 0/attendre la tonalité/composer le numéro complet.
Appels internationaux : composer le 0/attendre la tonalité/composer le 00/entrer l’indicatif du pays/composer l’indicatif et le numéro.
| ALLEMAGNE | 49 | FINLANDE | 358 | PANAMA | 507 | ||
| ANDORRE | 376 | FRANCE | 33 | PARAGUAY | 595 | ||
| ARABIE SAOUDITE | 966 | GRÈCE | 30 | PÉROU | 51 | ||
| ARGENTINE | 54 | GUATEMALA | 502 | POLOGNE | 48 | ||
| AUSTRALIE | 61 | HOLLANDE | 31 | PORTUGAL | 351 | ||
| AUTRICHE | 43 | HONDURAS | 504 | ROYAUME-UNI | 44 | ||
| BELGIQUE | 32 | HONGRIE | 36 | RÉP. DOMINICAINE | 1809 | ||
| BOLIVIE | 591 | IRLANDE | 353 | RUSSIE | 7 | ||
| BRÉSIL | 55 | ITALIE | 39 | SUÈDE | 46 | ||
| CANADA | 1 | JAPON | 81 | SUISSE | 41 | ||
| COLOMBIE | 57 | LIECHTENSTEIN | 41 | TUNISIE | 216 | ||
| COSTA RICA | 506 | LUXEMBOURG | 352 | TURQUIE | 90 | ||
| TCHÉCOSLOVAQUIE | 42 | MAROC | 212 | URUGUAY | 598 | ||
| CHILI | 56 | MEXIQUE | 52 | VATICAN | 39 | ||
| DANEMARK | 45 | MONACO | 33 | VENEZUELA | 58 | ||
| ÉQUATEUR | 593 | NICARAGUA | 505 | YOUGOSLAVIE | 381 | ||
| LE SALVADOR | 503 | NORVÈGE | 47 | ||||
| ÉTATS-UNIS | 1 | PAYS-BAS | 31 |
Frais de téléphone : le montant de vos communications urbaines et interurbaines sera automatiquement enregistré dans notre ordinateur central et le montant exact correspondant sera ajouté quotidiennement à votre facture. Consultez les tarifs à la réception.
TV
Chaînes de télévision :
| La 1 | La 2 | Antena 3 | Cuatro | Telecinco | La Sexta |
| FDF | Clan | Squirrel | Boing | Canal Sur | Canal Sur 2 |
| Andalucia TV | 24 hrs | Divinity | Paramount | Neox | Nova HD |
| Trece | Energy | DMax | Gol play | Teledeporte | Real Madrid TV |
| Dkiss | Mega HD | Atres series | Be Mad TV | Ten | Bom |
| Kika | ZDF | ZDF info | Das Erste | Vox | RTL |
| RTL 2 | Super RTL | 3 Sat | France 24 | TV5 Monde Europe | CNN International |
| NHK World | BBC news | France 24 English | Sky news | Bloomberg | BVN |
| Diverses stations de radio |
Nettoyage
Les femmes de chambre sont disponibles de 10h à 14h. Si vous avez des besoins particuliers ou si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée à une heure précise, merci de contacter la réception.
Lit-bébé
En faire la demande à la réception. Sous réserve de disponibilité et à condition que la capacité maximale de la chambre ne soit pas dépassée.
Électricité
Le voltage des chambres est de 220 V. Si vous avez besoin d’un adaptateur, merci de contacter la réception.
Packs minibar
Passez votre commande à la réception pendant les heures d’ouverture du bar Dos Mares. Voir les packs
Location de coffre-fort
L’hôtel n’est pas responsable de l’argent, des objets et des bijoux déposés dans le coffre-fort.
Carte d’oreillers
Vous pouvez demander votre oreiller « à la carte » en composant le 2999, sans frais supplémentaire :
OREILLER ALBORÁN
Rembourrage en petites plumes qui vous permettra, grâce à ses composants 100% naturels, de profiter d’un sommeil léger et réparateur.
OREILLER BRASILIA
En latex 100% naturel, hypoallergénique, ses composants lui confèrent un grand naturel et une grande respirabilité, anatomique, procurant une agréable sensation de fraîcheur.
OREILLER PRAGA
En latex 100% haute densité et haute épaisseur, c’est un oreiller cervical. Anatomique, respirant et isothermique.
OREILLER MARIPOSA
En fibre creuse siliconée, douce et légère. Sa forme anatomique aide à maintenir le cou dans sa position naturelle, favorisant ainsi le repos.
Tables et fers à repasser
À demander à la réception
Réveil
À demander à la réception
Service en chambre
Lorsque vous commandez de la nourriture ou des boissons de nos bars et restaurants dans votre chambre, un supplément de 20% sera ajouté au montant total au titre du service en chambre. Si vous avez souscrit une formule pension et que vous demandez à être servi dans votre chambre, un supplément de 3,40 € par service vous sera facturé.
Politique relative aux objets oubliés
Consulter la réception.
Questionnaire de satisfaction
À l’issue de votre séjour, nous vous remettrons un questionnaire de satisfaction. Nous vous remercions de bien vouloir le remplir afin de nous aider à améliorer nos services.
L'hôtel et ses services
Accès au Wi-Fi
Comment se connecter ? Cliquez ici
Horaires d’arrivée et de départ
Arrivée à partir de 14h et départ jusqu’à 12h
Piscine extérieure
Ouverte d’avril à octobre, avec service de serviettes, chaises longues et parasols. Les serviettes sont remises à la réception contre dépôt de garantie.
Il est interdit d’utiliser les serviettes de la chambre à la piscine. Nous vous prions de ne pas réserver les chaises longues avec des serviettes ou d’autres objets.
Les enfants de moins de 12 ans doivent toujours être surveillés par un adulte.
Parking
Nous disposons d’un parking payant, situé à l’entrée de l’hôtel et soumis à disponibilité lors de votre arrivée. Demander les tarifs à la réception.
Animaux
Les animaux ne sont pas admis dans l’hôtel, à l’exception des chiens d’assistance.
Court de tennis et de pickleball
Nous disposons de 3 courts de tennis et de pickleball. Merci de contacter la réception pour réserver.
Wellness Kandor
Découvrez nos soins pour le corps et le visage, ainsi que nos massages. Consulter les tarifs
Blanchisserie
Liste des prix.
Si vous souhaitez utiliser ce service, veuillez laisser le sac de vêtements et le formulaire rempli sur le lit. La femme de chambre qui s’occupe de votre chambre viendra le récupérer.
Location de vélos
Consulter la réception
Consigne
L’hôtel peut garder vos bagages le jour de votre arrivée et de votre départ. Renseignez-vous auprès de la réception.
Photocopies et impressions
La réception est à votre disposition pour ce service. Prix selon les tarifs en vigueur.
Salle de sport
La salle de sport se trouve dans notre Beach Club de 9h30 à 21h30. Pour y accéder, la réception vous délivrera une autorisation.
Aire de jeux pour enfants
Disponible toute l’année. Accessible depuis le Patio de los Quinteros.
Pique-nique
Si vous souhaitez emporter le petit déjeuner ou le dîner que vous avez réservé pendant votre séjour, veuillez en faire la demande à la réception avant 21h la veille.
Tables et fers à repasser
À demander à la réception
Réveil
À demander à la réception.
Service en chambre
Lorsque vous commandez de la nourriture ou des boissons de nos bars et restaurants dans votre chambre, un supplément de 20% sera ajouté au montant total au titre du service en chambre. Si vous avez souscrit une formule pension et que vous demandez à être servi dans votre chambre, un supplément de 3,40€ par service vous sera facturé.
Boutique
Située dans la galerie principale de l’hôtel. Ouverte en haute saison.
Chaises longues à la plage
Ce sont celles de couleur bleue. De juin à septembre. Service payant.
Réservations d’excursions et de spectacles
La réception vous fournira toutes les informations nécessaires.
Baby-sitter
Sur réservation auprès de la réception. Prix selon les tarifs en vigueur.
Animations
Disponible en haute saison. Le programme sera affiché à la réception et à différents points d’information de l’hôtel.
Organisation d’événements
Contacter Mª Carmen Camacho au 649593614 ou par mail à eventos@hotelplayadelaluz.com
Réglementation
Voir Plan d’urgence en cas d’exposition à des risques biologiques.
Mesures en faveur de l‘environnement
Protocole en cas d’incendie
Nous avons mis en place ce protocole afin de prévenir les incendies dans nos installations et de vous garantir, en cas d’urgence, que vous vous sentirez toujours en sécurité dans notre hôtel. Voir le protocole
Registre des clients
Conformément aux dispositions de l’article 25 de la loi organique 4/2015 du 30 mars relative à la protection de la sécurité citoyenne, cet établissement tient un registre documentaire des utilisateurs hébergés et de contrôle d’accès à son enceinte et installations. Le contrat d’hébergement est exclusif au client et exclut donc le séjour et la présence dans les chambres de personnes autres que celles enregistrées à l’hôtel. Pour votre propre sécurité et celle des autres personnes, nous vous prions de vous abstenir d’enfreindre ces règles. À toutes fins utiles, l’accès non autorisé de tiers non enregistrés à la demande d’un client et les actes de ce dernier seront de sa seule responsabilité, l’établissement hôtelier étant exempté des conséquences qui en découlent conformément à la législation en vigueur.
