informations générales

Horaires

Découvrez votre chambre

L'hôtel et ses services

informations supplémentaires

Informations utiles

Réglementation

Horaires

Pool bar Dos Mares

De 9h30 à minuit

Petits déjeuners de 9h30 à 12h

Repas de 13h à 22h30 du lundi au jeudi et de 13h à 23h vendredi, samedi et dimanche.

Voir la carte ici

Restaurant buffet Las Dunas

Petit déjeuner : 7h – 10h30 (samedi et dimanche : 8h – 11h)
Dîner demi-pension : 19h30 – 22h

Bar-restaurant La Gaviota

Tous les jours de 12h à 23h

Repas de 13h à 16h30 et de 20h à 23h

Voir la carte ici

La Tapería La Gaviota

À partir du 5 juillet : 12h – 16h

Bienvenue - Hotel Villa Jerez - HACE

Informations utiles

Bienvenue - Hotel Villa Jerez - HACEService médical d’urgence

Pour votre tranquillité d’esprit, nous vous proposons un service médical gratuit pour les premières visites d’urgence. Merci de vous adresser à la réception pour plus d’informations.

Centro Médico Costa de la Luz

Calle Virgen de los Reyes,14

11520 Rota

Tél. : +34 956812593

Bienvenue - Hotel Villa Jerez - HACEPharmacies de garde

Cliquer ici

Bienvenue - Hotel Villa Jerez - HACEPoint d’informations

Numéros de téléphone d’urgence

Police nationale : + 34 956 84 30 24

Urgences : 112

Urgences sanitaires : 061

Taxi à Rota : +34 956840085

Bienvenue - Hotel Villa Jerez - HACEDistributeurs automatiques à proximité

Bienvenue - Hotel Villa Jerez - HACEArrêt d’autobus à proximité

Lien vers les autobus urbains de Rota : https://www.aytorota.es/ayuntamiento/delegaciones/movilidad-y-transporte-publico.html

L’arrêt se trouve à quelques mètres de l’entrée principale de l’hôtel.

Taxis

Si vous avez besoin d’un taxi, vous pouvez en faire la demande à la réception ou appeler directement au +34 956840085.

Bienvenue - Hotel Villa Jerez - HACECosta Ballena Ocean Golf Club

Situé à seulement 15 minutes de l’Hotel Playa de la Luz, il dispose de 27 trous de compétition, 9 trous Par 3 et du meilleur terrain d’entraînement de toute l’Europe.

Renseignez-vous sur les tarifs spéciaux pour les clients qui séjournent à l’hôtel.

Bienvenue - Hotel Villa Jerez - HACE Louez votre voiture avec Europcar

Découvrez votre chambre

Contacter la réception

Pour contacter la réception, vous pouvez envoyer un message WhatsApp au 674273878 ou composer directement le 2999 depuis le téléphone de votre chambre.

Service clients et pannes

Vous pouvez nous contacter 24h/24 via WhatsApp au 674273878 ou en appelant la réception au 2999.

En cas de pannes nécessitant l’intervention de services externes, nous vous informons que des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté.

Informations sur l’usage des étendoirs et des parasols

Il est interdit d’étendre du linge sur les balcons. Si nécessaire, vous pouvez demander un étendoir à votre femme de chambre ou à la réception.

En raison des vents violents dans la région, nous vous prions de bien vouloir fermer les parasols après utilisation et lorsque vous quittez votre chambre.

Comment utiliser le téléphone

Notre standard téléphonique est entièrement automatique, ce qui vous permet de communiquer directement avec les services de l’hôtel ou à l’extérieur, sans l’intervention d’un opérateur.

Appel vers une autre chambre :

Chambres n°1 à 9 : ajouter 200 -Ex. : chambre 5 = 2005

Chambres n°10 à 99 : ajouter 20 – Ex. : chambre 10 = 2010

Chambres n°100 à 430 : ajouter 2 – Ex. : chambre 347 = 2347

Service de réveil : composer le 2999 pour joindre la réception

Appels intérieurs pour les services de l’hôtel :

RÉCEPTION – 2999

CONCIERGERIE – 2999

BAGAGES – 2999

BAR DOS MARES – 2716

RESTAURANT BUFFET « LAS DUNAS » – 2717

SERVICE EN CHAMBRE – 2999

BAR-RESTAURANT « GAVIOTA » – 2718

RÉSERVATIONS – 2610

ORGANISATION D’ÉVÉNEMENTS – 2700

DÉPARTEMENT QUALITÉ – 2822

Appels nationaux : composer le 0/attendre la tonalité/composer le numéro complet.

Appels internationaux : composer le 0/attendre la tonalité/composer le 00/entrer l’indicatif du pays/composer l’indicatif et le numéro.

ALLEMAGNE 49 FINLANDE 358 PANAMA 507
ANDORRE 376 FRANCE 33 PARAGUAY 595
ARABIE SAOUDITE 966 GRÈCE 30 PÉROU 51
ARGENTINE 54 GUATEMALA 502 POLOGNE 48
AUSTRALIE 61 HOLLANDE 31 PORTUGAL 351
AUTRICHE 43 HONDURAS 504 ROYAUME-UNI 44
BELGIQUE 32 HONGRIE 36 RÉP. DOMINICAINE 1809
BOLIVIE 591 IRLANDE 353 RUSSIE 7
BRÉSIL 55 ITALIE 39 SUÈDE 46
CANADA 1 JAPON 81 SUISSE 41
COLOMBIE 57 LIECHTENSTEIN 41 TUNISIE 216
COSTA RICA 506 LUXEMBOURG 352 TURQUIE 90
TCHÉCOSLOVAQUIE 42 MAROC 212 URUGUAY 598
CHILI 56 MEXIQUE 52 VATICAN 39
DANEMARK 45 MONACO 33 VENEZUELA 58
ÉQUATEUR 593 NICARAGUA 505 YOUGOSLAVIE 381
LE SALVADOR 503 NORVÈGE 47
ÉTATS-UNIS 1 PAYS-BAS 31

Frais de téléphone : le montant de vos communications urbaines et interurbaines sera automatiquement enregistré dans notre ordinateur central et le montant exact correspondant sera ajouté quotidiennement à votre facture. Consultez les tarifs à la réception.

TV

Chaînes de télévision :

La 1 La 2 Antena 3 Cuatro Telecinco La Sexta
FDF Clan Squirrel Boing Canal Sur Canal Sur 2
Andalucia TV 24 hrs Divinity Paramount Neox Nova HD
Trece Energy DMax Gol play Teledeporte Real Madrid TV
Dkiss Mega HD Atres series Be Mad TV Ten Bom
Kika ZDF ZDF info Das Erste Vox RTL
RTL 2 Super RTL 3 Sat France 24 TV5 Monde Europe CNN International
NHK World BBC news France 24 English Sky news Bloomberg BVN
Diverses stations de radio

Nettoyage

Les femmes de chambre sont disponibles de 10h à 14h. Si vous avez des besoins particuliers ou si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée à une heure précise, merci de contacter la réception.

Lit-bébé

En faire la demande à la réception. Sous réserve de disponibilité et à condition que la capacité maximale de la chambre ne soit pas dépassée.

Électricité

Le voltage des chambres est de 220 V. Si vous avez besoin d’un adaptateur, merci de contacter la réception.

Packs minibar

Passez votre commande à la réception pendant les heures d’ouverture du bar Dos Mares. Voir les packs

Location de coffre-fort

L’hôtel n’est pas responsable de l’argent, des objets et des bijoux déposés dans le coffre-fort.

Carte d’oreillers

Vous pouvez demander votre oreiller « à la carte » en composant le 2999, sans frais supplémentaire :

OREILLER ALBORÁN

Rembourrage en petites plumes qui vous permettra, grâce à ses composants 100% naturels, de profiter d’un sommeil léger et réparateur.

OREILLER BRASILIA

En latex 100% naturel, hypoallergénique, ses composants lui confèrent un grand naturel et une grande respirabilité, anatomique, procurant une agréable sensation de fraîcheur.

OREILLER PRAGA

En latex 100% haute densité et haute épaisseur, c’est un oreiller cervical. Anatomique, respirant et isothermique.

OREILLER MARIPOSA

En fibre creuse siliconée, douce et légère. Sa forme anatomique aide à maintenir le cou dans sa position naturelle, favorisant ainsi le repos.

Tables et fers à repasser

À demander à la réception

Réveil

À demander à la réception

Service en chambre

Lorsque vous commandez de la nourriture ou des boissons de nos bars et restaurants dans votre chambre, un supplément de 20% sera ajouté au montant total au titre du service en chambre. Si vous avez souscrit une formule pension et que vous demandez à être servi dans votre chambre, un supplément de 3,40 € par service vous sera facturé.

Politique relative aux objets oubliés

Consulter la réception.

Questionnaire de satisfaction

À l’issue de votre séjour, nous vous remettrons un questionnaire de satisfaction. Nous vous remercions de bien vouloir le remplir afin de nous aider à améliorer nos services.

L'hôtel et ses services

Accès au Wi-Fi

Comment se connecter ? Cliquez ici

Horaires d’arrivée et de départ

Arrivée à partir de 14h et départ jusqu’à 12h

Piscine extérieure

Ouverte d’avril à octobre, avec service de serviettes, chaises longues et parasols. Les serviettes sont remises à la réception contre dépôt de garantie.

Il est interdit d’utiliser les serviettes de la chambre à la piscine. Nous vous prions de ne pas réserver les chaises longues avec des serviettes ou d’autres objets.

Les enfants de moins de 12 ans doivent toujours être surveillés par un adulte.

Parking

Nous disposons d’un parking payant, situé à l’entrée de l’hôtel et soumis à  disponibilité lors de votre arrivée. Demander les tarifs à la réception.

Animaux

Les animaux ne sont pas admis dans l’hôtel, à l’exception des chiens d’assistance.

Court de tennis et de pickleball

Nous disposons de 3 courts de tennis et de pickleball. Merci de contacter la réception pour réserver.

Wellness Kandor

Découvrez nos soins pour le corps et le visage, ainsi que nos massages. Consulter les tarifs

Blanchisserie

Liste des prix.

Si vous souhaitez utiliser ce service, veuillez laisser le sac de vêtements et le formulaire rempli sur le lit. La femme de chambre qui s’occupe de votre chambre viendra le récupérer.

Location de vélos

Consulter la réception

Consigne

L’hôtel peut garder vos bagages le jour de votre arrivée et de votre départ. Renseignez-vous auprès de la réception.

Photocopies et impressions

La réception est à votre disposition pour ce service. Prix selon les tarifs en vigueur.

Salle de sport

La salle de sport se trouve dans notre Beach Club de 9h30 à 21h30. Pour y accéder, la réception vous délivrera une autorisation.

Aire de jeux pour enfants

Disponible toute l’année. Accessible depuis le Patio de los Quinteros.

Pique-nique

Si vous souhaitez emporter le petit déjeuner ou le dîner que vous avez réservé pendant votre séjour, veuillez en faire la demande à la réception avant 21h la veille.

Tables et fers à repasser

À demander à la réception

Réveil

À demander à la réception.

Service en chambre

Lorsque vous commandez de la nourriture ou des boissons de nos bars et restaurants dans votre chambre, un supplément de 20% sera ajouté au montant total au titre du service en chambre. Si vous avez souscrit une formule pension et que vous demandez à être servi dans votre chambre, un supplément de 3,40€ par service vous sera facturé.

Boutique

Située dans la galerie principale de l’hôtel. Ouverte en haute saison.

Chaises longues à la plage

Ce sont celles de couleur bleue. De juin à septembre. Service payant.

Réservations d’excursions et de spectacles

La réception vous fournira toutes les informations nécessaires.

Baby-sitter

Sur réservation auprès de la réception. Prix selon les tarifs en vigueur.

Animations

Disponible en haute saison. Le programme sera affiché à la réception et à différents points d’information de l’hôtel.

Organisation d’événements

Contacter Mª Carmen Camacho au 649593614 ou par mail à eventos@hotelplayadelaluz.com

Réglementation

Voir Plan d’urgence en cas d’exposition à des risques biologiques.

Mesures en faveur de l‘environnement

Protocole en cas d’incendie

Nous avons mis en place ce protocole afin de prévenir les incendies dans nos installations et de vous garantir, en cas d’urgence, que vous vous sentirez toujours en sécurité dans notre hôtel. Voir le protocole

Registre des clients

Conformément aux dispositions de l’article 25 de la loi organique 4/2015 du 30 mars relative à la protection de la sécurité citoyenne, cet établissement tient un registre documentaire des utilisateurs hébergés et de contrôle d’accès à son enceinte et installations. Le contrat d’hébergement est exclusif au client et exclut donc le séjour et la présence dans les chambres de personnes autres que celles enregistrées à l’hôtel. Pour votre propre sécurité et celle des autres personnes, nous vous prions de vous abstenir d’enfreindre ces règles. À toutes fins utiles, l’accès non autorisé de tiers non enregistrés à la demande d’un client et les actes de ce dernier seront de sa seule responsabilité, l’établissement hôtelier étant exempté des conséquences qui en découlent conformément à la législation en vigueur.