informations générales
informations supplémentaires
Horaires
Pool bar Dos Mares
De 09h30 à 00h00.
Petits déjeuners de 09h30 à 12h00.
Cuisine : de 13h00 à 22h30 du lundi au jeudi et de 13h00 à 23h00 les vendredis, samedis et dimanches.
Las Dunas Buffet Restaurant
Petit-déjeuner : 07h00 – 10h30 (week-end : 08h00 – 11h00)
Dîner en demi-pension : 19h30 – 22h00
Bar - Restaurant La Gaviota
Tous les jours de 12 heures à 23 heures.
Cuisine de 13h à 16h30 et de 20h à 23h.
La Tapería La Gaviota
À partir du 5 juillet : 12h00 – 16h00
Le Resort et ses services
Parking
Para su tranquilidad, le ofrecemos un servicio de atención médica de cortesía para primeras visitas de urgencia. Acuda a recepción para más información.
Calle Virgen de los Reyes,14
11520 Rota
Tlf: 956812593
Farmacias de guardia
Punto de información
Teléfonos de emergencia
Policía Nacional: 956 84 30 24
Teléfono de emergencias: 112
Teléfono Urgencias sanitarias: 061
Taxi en Rota: 956840085
Cajeros cercanos
Nous disposons d’un parking payant, à l’entrée de l’hôtel et sous réserve de disponibilité à l’arrivée. Demandez les prix à la réception.
Animaux
Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans l’hôtel, à l’exception des chiens d’aveugle.
Taxis
Si necesita un taxi puede solicitarlo en recepción o llamar directamente al 956840085
Costa Ballena Ocean Golf Club
Situado a tan solo 15 minutos de Hotel Playa de la Luz, tiene 27 hoyos de competición, 9 hoyos Par 3 y la mejor área de prácticas de toda Europa.
Consulte por tarifas especiales para huéspedes alojados.
Conozca su habitación
Contactar con recepción
Para contactar con recepción puede enviar un whatsap al teléfono 674273878 ó bien marcar directamente 2999 desde el teléfono de su habitación.
Atención al cliente y averías
Puede contactar las 24 horas a través de nuestro número de Whatsapp 674273878 o llámando a recepción al 2999.
En caso de averías que requieran de servicios externos, les indicamos que se pueden demorar por causas ajenas a nuestra voluntad.
Información sobre el uso de tendederos y sombrillas
Está prohibido colgar ropa en los balcones. Si lo necesita puede solicitar un tendedero a su camarera de piso o en recepción.
Debido a los fuertes vientos en la zona, les rogamos que cierren las sombrillas tras su uso y al abandonar su habitación.
Cómo usar el teléfono
Nuestra centralita de teléfonos es completamente automática y ello le permite comunicarse directamente con los servicios del Hotel o del exterior, sin intervención de la operadora.
Llamada a otra habitación:
Habitaciones del 1 al 9: añadir 200-Ej. Hab. 5 = 2005
Habitaciones del 10 al 99: añadir 20- Ej. Hab. 10 = 2010
Habitaciones del 100 al 430: añadir 2-Ej. Hab. 347 = 2347
Servicio de despertador: Marque el nº 2999 para recepción.
Comunicaciones interiores para los servicios del Hotel:
RECEPCIÓN- 2999
CONSERJERÍA- 2999
EQUIPAJES- 2999
BAR DOS MARES -2716
RESTAURANTE UFFET “LAS DUNAS”- 2717
ROOM SERVICE – 2999
BAR – RESTAURANTE “GAVIOTA”- 2718
RESERVAS- 2610
ORGANIZACIÓN DE EVENTOS – 2700
DEPARTAMENTO DE CALIDAD – 2822
Comunicaciones nacionales: 0/espere tono/marque el número completo.
Comunicaciones internacionales: marque 0/espere tono/marque 00/indicativo del país/marque el prefijo y el número.
| ALEMANIA | 49 | FINLANDIA | 358 | PANAMÁ | 507 | ||
| ANDORRA | 376 | FRANCIA | 33 | PARAGUAY | 595 | ||
| ARABIA SAUDITA | 966 | GRECIA | 30 | PERÚ | 51 | ||
| ARGENTINA | 54 | GUATEMALA | 502 | POLONIA | 48 | ||
| AUSTRALIA | 61 | HOLANDA | 31 | PORTUGAL | 351 | ||
| AUSTRIA | 43 | HONDURAS | 504 | REINO UNIDO | 44 | ||
| BÉLGICA | 32 | HUNGRÍA | 36 | REP. DOMINICANA | 1809 | ||
| BOLIVIA | 591 | IRLANDA | 353 | RUSIA | 7 | ||
| BRASIL | 55 | ITALIA | 39 | SUECIA | 46 | ||
| CANADÁ | 1 | JAPÓN | 81 | SUIZA | 41 | ||
| COLOMBIA | 57 | LIECHTENSTEIN | 41 | TUNEZ | 216 | ||
| COSTA RICA | 506 | LUXEMBURGO | 352 | TURQUIA | 90 | ||
| CHECOSLOVAQUIA | 42 | MARRUECOS | 212 | URUGUAY | 598 | ||
| CHILE | 56 | MÉXICO | 52 | VATICANO | 39 | ||
| DINAMARCA | 45 | MÓNACO | 33 | VENEZUELA | 58 | ||
| ECUADOR | 593 | NICARAGUA | 505 | YUGOSLAVIA | 381 | ||
| EL SALVADOR | 503 | NORUEGA | 47 | ||||
| EE.UU. | 1 | PAISES BAJOS | 31 |
Cargos de Teléfono: El importe de sus conferencias urbanas e interurbanas quedará registrado automáticamente en nuestro ordenador central y diariamente se cargará en su factura el total exacto correspondiente. Consultar Tarifas en Recepción.
TV
Canales de TV:
| La 1 | La 2 | Antena 3 | Cuatro | Telecinco | La Sexta |
| FDF | Clan | Squirrel | Boing | Canal Sur | Canal Sur 2 |
| Andalucia TV | 24 hrs | Divinity | Paramount | Neox | Nova HD |
| Trece | Energy | DMax | Gol play | Teledeporte | Real Madrid TV |
| Dkiss | Mega HD | Atres series | Be Mad TV | Ten | Bom |
| Kika | ZDF | ZDF info | Das Erste | Vox | RTL |
| RTL 2 | Super RTL | 3 Sat | France 24 | TV5 Monde Europe | CNN International |
| NHK World | BBC news | France 24 English | Sky news | Bloomberg | BVN |
| Canales varios de radio |
Limpieza
Camareras de piso horario de 10 a 14.00hrs. Si usted tiene alguna necesidad especial o desea que le hagan la habitación a una hora determinada, por favor contacte con recepción.
Cuna
Solicítela en recepción. Sujeta a disponibilidad, y siempre y cuando no se supere la ocupación máxima de la habitación
Electricidad
El voltaje de las habitaciones es de 220V si necesita algún tipo de adaptador contacte con recepción.
Packs Minibar
Pida su pedido en recepción en horario de apertura del bar Dos Mares. Ver packs
Caja fuerte de alquiler
El hotel no es responsable de dinero, objetos y joyas no depositados en las mismas.
Carta de almohadas
Puede solicitar su almohada “a la carta “en la extensión nº 2999, sin coste adicional:
ALMOHADA ALBORÁN
Relleno de pequeñas plumitas que le permitirá mediante sus componentes 100% naturales un sueño liviano y reparador.
ALMOHADA BRASILIA
De Látex 100% natural, hipoalergénica, sus componentes proporcionan una gran naturalidad y transpirabilidad, anatómica, transmitiendo una agradable sensación de frescor.
ALMOHADA PRAGA
De látex 100% de alta densidad y altura, es una almohada cervical. Anatómica, transpirable e isotérmica.
ALMOHADA MARIPOSA
De fibra hueca siliconada, suave y ligera. Su forma anatómica ayuda a mantener el cuello en su posición natural, favoreciendo el descanso.
Planchas y plancheros
Solicitar a recepción
Despertador
Solicitar a recepción.
Servicio habitaciones
Al solicitar a su habitación comida o bebida de nuestros bares y restaurantes, se añadirá un 20% sobre el total en concepto de servicio de habitaciones. En el caso de tener una pensión contratada, si solicita se sirve en habitación habrá un suplemento de 3.40€ por servicio.
Política de objetos olvidados
Consulte en recepción.
Cuestionario post-estancia
Tras su estancia le remitiremos una encuesta de satisfacción. Le agradeceríamos la cumplimentase para ayudarnos a mejorar nuestros servicios.
El Resort y sus servicios
Acceso a Wifi
¿Cómo conectarse? Haga clic aquí
Horario de llegada y salida
Llegada a partir de las 14.00 y salida hasta las 12.00h
Piscina exterior
Abierta desde abril a octubre, con servicio de toallas, tumbonas y sombrillas.
La entrega de toallas se realiza en recepción contra depósito.
Les rogamos que no reserven las hamacas con toallas u otros objetos.
Niños menores de 12 años siempre vigilados por un adulto.
Parking
Tenemos parking de pago, en la entrada del Hotel y sujeto a disponibilidad a la llegada. Pedir precios en recepción.
Animales
No está permitida la entrada al hotel de animales, excepto perros de asistencia
Pista de tenis y de Pickelball
Disponemos de 3 pistas de tenis y 4 de pickleball. Para su reserva contacte con recepción.
Wellness Kandor
Descubra nuestros tratamientos corporales, faciales y masajes. Consultar precios
Lavandería
Lista de precios.
Si desea hacer uso de este servicio deje la bolsa y el impreso cumplimentado sobre la cama. Lo recogerá la camarera que atiende su habitación.
Alquiler bicicletas
Consultar en recepción
Consigna
El hotel puede guardar su equipaje tanto en la llegada como el día de salida. Preguntar en recepción.
Fotocopias e impresión
Recepción le atenderá para este servicio. Precios según tarifas vigentes.
Gimnasio
Se encuentra ubicado en nuestro Beach Club de 09.30 a 21.30hrs. Para acceder al mismo recepción le habilitará el permiso.
Parque infantil
Disponible todo el año. Se accede a través del Patio de los Quinteros
Picnic
Si desea llevarse el desayuno o la cena que tiene contratado durante su estancia por favor solicítelo en recepción antes de las 21h del día anterior.
Planchas y plancheros
Solicitar a recepción
Despertador
Solicitar a recepción.
Servicio habitaciones
Al solicitar a su habitación comida o bebida de nuestros bares y restaurantes, se añadirá un 20% sobre el total en concepto de servicio de habitaciones. En el caso de tener una pensión contratada, si solicita se sirve en habitación habrá un suplemento de 3.40€ por servicio.
Tienda
Situada en la galería principal del hotel. Abierta en temporada alta.
Tumbonas en la playa
Son las de color azul. De Junio a Septiembre es un servicio de pago.
Reservas de excursiones, espectáculos, shows
Recepción le facilitará toda la información que pueda necesitar.
Babysitter
Previa solicitud en recepción. Precios según tarifas vigentes.
Animación
Disponible en temporada alta. El programa se expondrá en recepción y distintos puntos del hotel
Organización de eventos
Contactar con Mª Carmen Camacho en el teléfono 649593614 ó vía e-mail eventos@hotelplayadelaluz.com
Normes
Voir Plan d’urgence en cas d’exposition à un risque biologique
Mesures en faveur de l’environnement
Protocole d’incendie
Nous avons élaboré ce protocole afin de prévenir les incendies dans nos installations et de faire en sorte qu’en cas d’urgence, vous vous sentiez toujours en sécurité dans notre hôtel. Voir le protocole
Registro de huéspedes
De conformidad con lo establecido en el art.25 de la Ley orgánica 4/2015 de 30 de marzo, de protección de la seguridad ciudadana, este establecimiento lleva un registro documental de usuarios alojados y control de acceso al recinto y sus instalaciones. El contrato de alojamiento es exclusivo del cliente y excluye, por tanto, la estancia y permanencia en las habitaciones de personas distintas a las registradas en el Hotel. Por su propia seguridad y por la del resto de personas, rogamos se abstengan de contravenir estas normas. A los efectos oportunos, el acceso no permitido de terceros no registrados a instancias de un cliente y los actos de éste, serán de su exclusiva responsabilidad, eximiéndose el establecimiento hotelero de las consecuencias que procedan según la legislación vigente.”
Parada de autobús en la zona