Desayuno: 07:30 – 10:30 (Sábados y domingos: 08:00 – 11:00)
Cena media pensión: 19:30 – 21:30
Lunes a Viernes: De 10:30 a 19:00 hrs
Sábados y domingos: De 11:00 a 19:00 hrs
Horario cocina (Sábados y domingos): De 13:00 hrs a 16:30 hrs
Acceso a Wifi
¿Cómo conectarse? Haga clic aquí
Horario de llegada y salida
Llegada a partir de las 14.00 y salida hasta las 12.00h
Piscina exterior
Abierta en horario de servicio socorrista – Consultar con recepción. Servicio de toallas, tumbonas y sombrillas.
La entrega de toallas se realiza en recepción contra depósito.
Prohibido utilizar las toallas de la habitación en la piscina.
Les rogamos que no reserven las hamacas con toallas u otros objetos.
Niños menores de 12 años siempre vigilados por un adulto.
Parking
Tenemos parking de pago sujeto a disponibilidad a la llegada. Solicitar más información en recepción.
Animales
No está permitida la entrada al hotel de animales, excepto perros de asistencia
Wellness Kandor
Descubra nuestros tratamientos corporales, faciales y masajes. Consultar más información y precios
Lavandería
Lista de precios.
Si desea hacer uso de este servicio deje la bolsa y el impreso cumplimentado sobre la cama. Lo recogerá la camarera que atiende su habitación.
Alquiler bicicletas
Consultar en recepción
Consigna
El hotel puede guardar su equipaje tanto en la llegada como el día de salida. Preguntar en recepción.
Fotocopias e impresión
Recepción le atenderá para este servicio. Precios según tarifas vigentes.
Gimnasio
Se encuentra ubicado en la planta superior. Puede acceder al mismo con la tarjeta de su habitación.
Picnic
Si desea llevarse el desayuno o la cena que tiene contratado durante su estancia por favor solicítelo en recepción antes de las 21h del día anterior.
Planchas y plancheros
Solicitar a recepción
Despertador
Solicitar a recepción.
Servicio habitaciones
Al solicitar a su habitación comida o bebida de nuestros bares y restaurantes, se añadirá un 20% sobre el total en concepto de servicio de habitaciones. En el caso de tener una pensión contratada, si solicita se sirve en habitación habrá un suplemento de 3.40€ por servicio.
Copia tarjeta habitación
Si desea una copia de la tarjeta de su habitación, puede solicitarla en recepción, donde requerirán que se identifique.
Tumbonas en la playa
Son de color blanco. De Mayo a Octubre es un servicio de pago.
Reservas de excursiones, espectáculos, shows
Recepción le facilitará toda la información que pueda necesitar.
Babysitter
Previa solicitud en recepción. Precios según tarifas vigentes.
Animación
Animación para niños disponible en Julio y Agosto. El programa se expondrá en recepción y distintos puntos del hotel
Organización de eventos
Contactar con Mª Carmen Camacho en el teléfono 649593614 ó vía e-mail eventos@hotelplayadelaluz.com
Contactar con recepción
Para contactar con recepción puede enviar un whatsap al teléfono 674273885 ó bien marcar directamente 3999 desde el teléfono de su habitación.
Atención al cliente y averías
Puede contactar las 24 horas a través de nuestro número de Whatsapp 674273885 o llámando a recepción al 3999.
En caso de averías que requieran de servicios externos, les indicamos que se pueden demorar por causas ajenas a nuestra voluntad.
Información sobre el uso de tendederos y sombrillas
Está prohibido colgar ropa en los balcones.
Debido a los fuertes vientos en la zona, les rogamos que cierren las sombrillas tras su uso y al abandonar su habitación.
Cómo usar el teléfono
Nuestra centralita de teléfonos es completamente automática y ello le permite comunicarse directamente con los servicios del Hotel o del exterior, sin intervención de la operadora.
Llamada a otra habitación:
Debe añadir un 3 al número de la habitación – Hab. 107 = 3107
Servicio de despertador: Marque el nº 3999 para recepción.
Comunicaciones interiores para los servicios del Hotel:
RECEPCIÓN- 3999
RESTAURANTE UFFET “LAS DUNAS”- 3713
ROOM SERVICE – 3999
BAR – RESTAURANTE “EL EMBARCADERO”- 3717
RESERVAS- 3620
ORGANIZACIÓN DE EVENTOS – 2700
DEPARTAMENTO DE CALIDAD – 2822
Comunicaciones nacionales: 0/espere tono/marque el número completo.
Comunicaciones internacionales: marque 0/espere tono/marque 00/indicativo del país/marque el prefijo y el número.
ALEMANIA | 49 | FINLANDIA | 358 | PANAMÁ | 507 | ||
ANDORRA | 376 | FRANCIA | 33 | PARAGUAY | 595 | ||
ARABIA SAUDITA | 966 | GRECIA | 30 | PERÚ | 51 | ||
ARGENTINA | 54 | GUATEMALA | 502 | POLONIA | 48 | ||
AUSTRALIA | 61 | HOLANDA | 31 | PORTUGAL | 351 | ||
AUSTRIA | 43 | HONDURAS | 504 | REINO UNIDO | 44 | ||
BÉLGICA | 32 | HUNGRÍA | 36 | REP. DOMINICANA | 1809 | ||
BOLIVIA | 591 | IRLANDA | 353 | RUSIA | 7 | ||
BRASIL | 55 | ITALIA | 39 | SUECIA | 46 | ||
CANADÁ | 1 | JAPÓN | 81 | SUIZA | 41 | ||
COLOMBIA | 57 | LIECHTENSTEIN | 41 | TUNEZ | 216 | ||
COSTA RICA | 506 | LUXEMBURGO | 352 | TURQUIA | 90 | ||
CHECOSLOVAQUIA | 42 | MARRUECOS | 212 | URUGUAY | 598 | ||
CHILE | 56 | MÉXICO | 52 | VATICANO | 39 | ||
DINAMARCA | 45 | MÓNACO | 33 | VENEZUELA | 58 | ||
ECUADOR | 593 | NICARAGUA | 505 | YUGOSLAVIA | 381 | ||
EL SALVADOR | 503 | NORUEGA | 47 | ||||
EE.UU. | 1 | PAISES BAJOS | 31 |
Cargos de Teléfono: El importe de sus conferencias urbanas e interurbanas quedará registrado automáticamente en nuestro ordenador central y diariamente se cargará en su factura el total exacto correspondiente. Consultar Tarifas en Recepción.
TV
Canales de TV:
La 1 | La 2 | Antena 3 | Cuatro | Telecinco | La Sexta |
FDF | Clan | Squirrel | Boing | Canal Sur | Canal Sur 2 |
Andalucia TV | 24 hrs | Divinity | Paramount | Neox | Nova HD |
Trece | Energy | DMax | Gol play | Teledeporte | Real Madrid TV |
Dkiss | Mega HD | Atres series | Be Mad TV | Ten | Bom |
Kika | ZDF | ZDF info | Das Erste | Vox | RTL |
RTL 2 | Super RTL | 3 Sat | France 24 | TV5 Monde Europe | CNN International |
NHK World | BBC news | France 24 English | Sky news | Bloomberg | BVN |
Canales varios de radio |
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Limpieza
Camareras de piso horario de 10 a 14.00hrs. Si usted tiene alguna necesidad especial o desea que le hagan la habitación a una hora determinada, por favor contacte con recepción.
Cuna
Solicítela en recepción. Sujeta a disponibilidad, y siempre y cuando no se supere la ocupación máxima de la habitación
Electricidad
El voltaje de las habitaciones es de 220V si necesita algún tipo de adaptador contacte con recepción.
Packs minibar
Pida su pedido en recepción en horario de apertura del Restaurante Embarcadero. Ver packs
Caja fuerte
Es un servicio gratuito, consulte en recepción. El hotel no es responsable de dinero, objetos y joyas no depositados en las mismas.
Carta de almohadas
Puede solicitar su almohada “a la carta “en la extensión nº 3999, sin coste adicional:
ALMOHADA ALBORÁN
Relleno de pequeñas plumitas que le permitirá mediante sus componentes 100% naturales un sueño liviano y reparador.
ALMOHADA BRASILIA
De Látex 100% natural, hipoalergénica, sus componentes proporcionan una gran naturalidad y transpirabilidad, anatómica, transmitiendo una agradable sensación de frescor.
ALMOHADA PRAGA
De látex 100% de alta densidad y altura, es una almohada cervical. Anatómica, transpirable e isotérmica.
ALMOHADA MARIPOSA
De fibra hueca siliconada, suave y ligera. Su forma anatómica ayuda a mantener el cuello en su posición natural, favoreciendo el descanso.
Planchas y plancheros
Solicitar a recepción
Despertador
Solicitar a recepción.
Servicio de habitaciones
Al solicitar a su habitación comida o bebida de nuestros bares y restaurantes, se añadirá un 20% sobre el total en concepto de servicio de habitaciones. En el caso de tener una pensión contratada, si solicita se sirve en habitación habrá un suplemento de 3.40€ por servicio.
Política de objetos olvidados
Consulte en recepción.
Cuestionario post-estancia
Tras su estancia le remitiremos una encuesta de satisfacción. Le agradeceríamos la cumplimentase para ayudarnos a mejorar nuestros servicios.
Servicio médico para emergencias
Para su tranquilidad, le ofrecemos un servicio de atención médica de cortesía para primeras visitas de urgencia. Acuda a recepción para más información.
Calle Virgen de los Reyes,14
11520 Rota
Tlf: 956812593
Farmacias de guardia
Punto de información
Teléfonos de emergencia
Policía Nacional: 956 84 30 24
Teléfono de emergencias: 112
Teléfono Urgencias sanitarias: 061
Taxi en Rota: 956840085
Cajeros cercanos
En Plaza de España ( tan sólo a un par de minutos andando desde el hotel)
Parada de autobús en la zona
Enlace a autobus urbano. Click aquí.
La parada se encuentra a escasos metros del hotel.
Taxis
Si necesita un taxi puede solicitarlo en recepción o llamar directamente al 956840085
Costa Ballena Ocean Golf Club
Situado a tan solo 7Kms del hotel, tiene 27 hoyos de competición, 9 hoyos Par 3 y la mejor área de prácticas de toda Europa.
Consulte por tarifas especiales para huéspedes alojados.
Ver Plan de contingencia a exposición de riesgos biológicos.
Medidas a favor del medio ambiente
Protocolo en caso de incendio
Hemos realizado este protocolo, con el fin de prevenir que se produzcan incendios en nuestras instalaciones, además de asegurarnos, de que, ante cualquier tipo de Emergencia, usted siempre se sienta seguro en nuestro Hotel. Ver protocolo
Registro de huéspedes
De conformidad con lo establecido en el art.25 de la Ley orgánica 4/2015 de 30 de marzo, de protección de la seguridad ciudadana, este establecimiento lleva un registro documental de usuarios alojados y control de acceso al recinto y sus instalaciones. El contrato de alojamiento es exclusivo del cliente y excluye, por tanto, la estancia y permanencia en las habitaciones de personas distintas a las registradas en el Hotel. Por su propia seguridad y por la del resto de personas, rogamos se abstengan de contravenir estas normas. A los efectos oportunos, el acceso no permitido de terceros no registrados a instancias de un cliente y los actos de éste, serán de su exclusiva responsabilidad, eximiéndose el establecimiento hotelero de las consecuencias que procedan según la legislación vigente.”
Con el programa «Mejor Precio Garantizado» Hoteles Andaluces con Encanto le asegura que las tarifas publicadas en nuestra web son las mejores online
Si encuentra un mejor precio en nuestra web después de reservar, le igualamos el precio.
No pague nada hasta el día de llegada al hotel. No se le realizará ningún tipo de cargo en la tarjeta de crédito hasta su llegada al hotel (Excepto temporadas de Eventos de cada hotel).
With the programme “Best Rate Guaranteed” Hoteles Andaluces con Encanto assures you that the rates in www.hace.es are the best ones on-line.
If you see a better rate in our website www.hace.es after you booked, we match it.
Do not pay anything until the day of arrival at the hotel. No type of charge will be made to your credit card until your arrival at the hotel (Except the seasons of Events of each hotel).
Breakfast: 7:30 – 10:30 (Saturdays and Sundays: 8:00 – 11:00)
Half-board dinner: 7:30 – 9:30
Monday to Friday: 10:30 a.m. to 7:00 p.m.
Saturday and Sunday: 11:00 a.m. to 7:00 p.m.
Kitchen Hours (Saturday and Sunday): 1:00 p.m. to 4:30 p.m.
Access to Wifi
How to connect? Click here
Arrival and departure schedule
Check-in from 14:00 and check-out until 12:00
Outdoor pool
Open during lifeguard service hours- ask at reception. Towel, sunbed and umbrella service.
Towels are provided at reception in exchange of a deposit.
It is forbidden to use the room towels in the pool.
Please do not reserve sunbeds with towels or other objects.
Children under 12 must always be supervised by an adult.
Parking
We have paid parking available at the entrance of the Hotel, subject to availability upon arrival. Please inquire about prices at the front desk
Animals
Animals are not allowed in the hotel, except for assistance dogs
Wellness Kandor
Discover our body treatments, facials, and massages. Check prices
Laundry
Price list.
If you wish to use this service, leave the bag and completed form on the bed. It will be picked up by the maid taking care of your room.
Bike rentals
Ask at the reception
Assignment
The hotel can store your luggage both on arrival and on the day of departure. Please ask at reception.
Copies and printing
Reception will assist you for this service. Prices according to current rates.
Gym
Picnic
If you wish to take away the breakfast or dinner that you have booked during your stay, please request it at reception before 9pm the day before.
Ironing boards and irons
Request at reception
Alarm Clock
Request at reception
Room service
When requesting food or drinks to your room from our bars and restaurants, a 20% service charge will be added to the total. If you have a meal plan booked and request it to be served in your room, there will be a surcharge of 3.40€ per service.
Copy of room card
If you would like a copy of your room card, you can request it at reception, where you will be required to identify yourself.
Sunbeds on the beach
They are white in color. From May to October it is a paid service.
Excursions, shows, performances reservations
Reception will provide you with all the information you may need.
Babysitter
Upon request at reception. Prices according to current rates.
Animation
Children’s entertainment available in July and August. The program will be posted at reception and various locations throughout the hotel.
Event organization
Contact Mª Carmen Camacho at the phone number 649593614 or via email eventos@hotelplayadelaluz.com
Contact reception
To contact reception, you can send a WhatsApp message to the phone number 674273885 or directly dial 3999 from your room phone.
Customer service and breakdowns
You can contact us 24 hours a day through our Whatsapp number 674273885 or by calling reception at 3999.
In case of breakdowns that require external services, please note that there may be delays due to reasons beyond our control.
Information about the use of clotheslines and umbrellas
It is forbidden to hang clothes on the balconies.
Due to the strong winds in the area, we kindly ask you to close the umbrellas after use and when leaving your room.
How to use the telephone
Our telephone switchboard is completely automatic, allowing you to communicate directly with hotel or external services, without operator intervention.
Call to another room:
You must add a 3 to the room number – Room 107 = 3107
Wake-up call: Dial 3999 for reception.
Internal calls for hotel services:
RECEPTION – 3999
BUFFET RESTAURANT “LAS DUNAS” – 3713
ROOM SERVICE – 3999
BAR – RESTAURANT “EL EMBARCADERO” – 3717
RESERVATIONS – 3620
EVENT PLANNING – 2700
QUALITY DEPARTMENT – 2822
Domestic calls: 0/wait for tone/dial the full number.
International calls: Dial 0/wait for tone/dial 00/country code/dial prefix and number.
| ALEMANIA | 49 | FINLANDIA | 358 | PANAMÁ | 507 | ||
| ANDORRA | 376 | FRANCIA | 33 | PARAGUAY | 595 | ||
| ARABIA SAUDITA | 966 | GRECIA | 30 | PERÚ | 51 | ||
| ARGENTINA | 54 | GUATEMALA | 502 | POLONIA | 48 | ||
| AUSTRALIA | 61 | HOLANDA | 31 | PORTUGAL | 351 | ||
| AUSTRIA | 43 | HONDURAS | 504 | REINO UNIDO | 44 | ||
| BÉLGICA | 32 | HUNGRÍA | 36 | REP. DOMINICANA | 1809 | ||
| BOLIVIA | 591 | IRLANDA | 353 | RUSIA | 7 | ||
| BRASIL | 55 | ITALIA | 39 | SUECIA | 46 | ||
| CANADÁ | 1 | JAPÓN | 81 | SUIZA | 41 | ||
| COLOMBIA | 57 | LIECHTENSTEIN | 41 | TUNEZ | 216 | ||
| COSTA RICA | 506 | LUXEMBURGO | 352 | TURQUIA | 90 | ||
| CHECOSLOVAQUIA | 42 | MARRUECOS | 212 | URUGUAY | 598 | ||
| CHILE | 56 | MÉXICO | 52 | VATICANO | 39 | ||
| DINAMARCA | 45 | MÓNACO | 33 | VENEZUELA | 58 | ||
| ECUADOR | 593 | NICARAGUA | 505 | YUGOSLAVIA | 381 | ||
| EL SALVADOR | 503 | NORUEGA | 47 | ||||
| EE.UU. | 1 | PAISES BAJOS | 31 |
Phone Charges: The amount of your urban and interurban calls will be automatically registered in our central computer and the exact total will be charged to your bill daily. Check Rates at Reception.
TV
TV Channels:
| La 1 | La 2 | Antena 3 | Cuatro | Telecinco | La Sexta |
| FDF | Clan | Squirrel | Boing | Canal Sur | Canal Sur 2 |
| Andalucia TV | 24 hrs | Divinity | Paramount | Neox | Nova HD |
| Trece | Energy | DMax | Gol play | Teledeporte | Real Madrid TV |
| Dkiss | Mega HD | Atres series | Be Mad TV | Ten | Bom |
| Kika | ZDF | ZDF info | Das Erste | Vox | RTL |
| RTL 2 | Super RTL | 3 Sat | France 24 | TV5 Monde Europe | CNN International |
| NHK World | BBC news | France 24 English | Sky news | Bloomberg | BVN |
| Various radio channels |
Cleaning
Housekeeping staff schedule from 10:00 to 14:00. If you have any special needs or wish to have your room cleaned at a specific time, please contact reception.
Crib
Request it at reception. Subject to availability, and as long as the maximum room occupancy is not exceeded
Electricity
The voltage in the rooms is 220V. If you need any type of adapter, please contact reception.
Packs minibar
Request your order at the Two Seas bar reception during opening hours. Check packs
Safe deposit box
Safe deposit box without extra cost. The hotel is not responsible for money, objects, and jewelry not deposited in the safe.
Pillow Menu
You can request your “customized” pillow at extension number 2999, at no additional cost:
ALBORÁN PILLOW
Filled with small feathers that will allow you to have a light and restful sleep thanks to its 100% natural components.
BRASILIA PILLOW
100% natural latex pillow, hypoallergenic, its components provide great naturalness and breathability, anatomical, giving a pleasant sensation of freshness.
PRAGA PILLOW
High-density latex pillow, it is a cervical pillow. Anatomical, breathable and isothermal.
BUTTERFLY PILLOW
Made of hollow siliconized fiber, soft and light. Its anatomical shape helps to keep the neck in its natural position, promoting rest.
Irons and ironers
Request at reception
Alarm clock
Ask for reception.
Room service
When requesting room service food or drinks from our bars and restaurants, a 20% service charge will be added to the total. In the case of having a contracted pension, if you request it to be served in the room, there will be a supplement of 3.40€ per service.
Lost and Found Policy
Check at reception.
Post-stay questionnaire
After your stay, we will send you a satisfaction survey. We would appreciate it if you could fill it out to help us improve our services.
Medical service for emergencies
For your peace of mind, we offer a complimentary medical care service for first emergency visits. Please go to the reception for more information.
Costa de la Luz Medical Center
Virgen de los Reyes Street, 14
11520 Rota
Phone: 956812593
Emergency pharmacies
Information Point
Emergency phone numbers
National Police: 956 84 30 24
Emergency phone: 112
Emergency health phone: 061
Taxi in Rota: 956840085
Nearest ATMs
In Plaza de España (just a couple of minutes walk from the hotel)
Bus stop in the area
Link to urban buses in Rota. Click here
The bus stop is located just a few meters from the hotel.
Taxis
If you need a taxi you can request it at reception or call directly to 956840085
Costa Ballena Ocean Golf Club
Located just 7 km from the hotel, it has 27 competition holes, 9 Par 3 holes, and the best practice area in all of Europe.
Inquire about special rates for guests staying at the hotel.
See Contingency Plan for exposure to biological risks.
Measures in favor of the environment
Fire protocol
We have implemented this protocol, in order to prevent fires in our facilities, as well as to ensure that, in the event of any type of emergency, you always feel safe at our Hotel. See protocol
Guest registration
In accordance with the provisions of art.25 of Organic Law 4/2015 of March 30, on the protection of citizen security, this establishment keeps a documentary record of registered users and access control to the premises and its facilities. The accommodation contract is exclusive to the client and therefore excludes the stay and presence in the rooms of people other than those registered in the Hotel. For your own safety and that of others, please refrain from contravening these rules. For the appropriate purposes, unauthorized access of unregistered third parties at the request of a client and the acts of the client will be their sole responsibility, with the hotel establishment exempting itself from the consequences that may arise according to current legislation. “
