Von 9:30 Uhr bis 0:00 Uhr.
Frühstück von 9:30 Uhr bis 12:00 Uhr
Küche: Montag bis Donnerstag von 13:00 Uhr bis 22:30 Uhr und Freitag, Samstag und Sonntag von 13:00 Uhr bis 23:00 Uhr.
Speisekarte hier einsehbar
Frühstück: 07:00 – 10:30 (Samstag und Sonntag: 08:00 – 11:00)
Abendessen Halbpension: 19:30 – 22:00
Täglich von 12:00 bis 23:00 Uhr
Küche von 13 bis 16.30 Uhr und von 20 bis 23 Uhr
Speisekarte hier einsehbar
Ab dem 5. Juli: 12:00 – 16:00 Uhr
Medizinischer Dienst für Notfälle
Zu Ihrer Sicherheit bieten wir Ihnen einen kostenlosen medizinischen Notdienst für Erste Hilfe bei Notfällen an. Weitere Informationen erhalten Sie an der Rezeption.
Medizinisches Zentrum Costa de la Luz
Calle Virgen de los Reyes,14
11520 Rota
Tel.: 956812593
Notdienstapotheken
Informationen
Notrufnummern
Nationalpolizei: 956 84 30 24
Notrufnummer: 112
Notrufnummer für medizinische Notfälle: 061
Taxi in Rota: 956840085
Geldautomaten in der Nähe
Bushaltestelle in der Nähe
Link zu den Stadtbussen von Rota: https://www.aytorota.es/ayuntamiento/delegaciones/movilidad-y-transporte-publico.html
La parada se encuentra a escasos metros de la entrada principal del hotel.
Taxis
Wenn Sie ein Taxi benötigen, können Sie es an der Rezeption bestellen oder direkt bei 956840085 anrufen
Costa Ballena Ocean Golf Club
Nur 15 Minuten vom Hotel Playa de la Luz entfernt, verfügt dieser Platz über 27 Meisterschaftslöcher, 9 Löcher Par 3 und den besten Übungsplatz Europas.
Fragen Sie nach Sonderpreisen für Hotelgäste.
Rezeption kontaktieren
Um die Rezeption zu kontaktieren, können Sie eine WhatsApp-Nachricht an die Nummer 674273878 senden oder direkt die Nummer 2999 von Ihrem Zimmertelefon aus anrufen.
Kundendienst und Störungen
Sie können uns rund um die Uhr über unsere WhatsApp-Nummer 674273878 oder telefonisch unter der Nummer 2999 erreichen.
Bei Störungen, die externe Dienstleistungen erfordern, weisen wir darauf hin, dass es zu Verzögerungen kommen kann, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Informationen zur Nutzung von Wäscheständern und Sonnenschirmen
Es ist verboten, Kleidung auf den Balkonen aufzuhängen. Bei Bedarf können Sie bei Ihrem Zimmermädchen oder an der Rezeption einen Wäscheständer anfordern.
Aufgrund der starken Winde in der Gegend bitten wir Sie, die Sonnenschirme nach Gebrauch und beim Verlassen Ihres Zimmers zu schließen.
Nutzung des Telefons
Unsere Telefonzentrale ist vollautomatisch, sodass Sie direkt mit den Dienstleistungen des Hotels oder nach außen kommunizieren können, ohne dass eine Vermittlung erforderlich ist.
Anruf in ein anderes Zimmer:
Zimmer 1 bis 9: 200 hinzufügen-Bsp. Zimmer 5 = 2005
Zimmer 10 bis 99: 20 hinzufügen-Bsp. Zimmer 10 = 2010
Zimmer 100 bis 430: 2 hinzufügen-Bsp. Zimmer 347 = 2347
Weckservice: Wählen Sie die Nummer 2999 für die Rezeption.
Interne Kommunikation für Serviceleistungen des Hotels:
REZEPTION- 2999
CONCIERGE- 2999
GEPÄCK- 2999
BAR DOS MARES -2716
BUFFETRESTAURANT “LAS DUNAS”- 2717
ROOM SERVICE – 2999
BAR – RESTAURANT “GAVIOTA”- 2718
BUCHUNGEN- 2610
VERANSTALTUNGSORGANISATION – 2700
QUALITÄTSMANAGEMENT – 2822
Inlandsgespräche: 0/warten Sie auf das Freizeichen/wählen Sie die vollständige Nummer.
Auslandsgespräche: wählen Sie 0/warten Sie auf das Freizeichen/wählen Sie 00/Ländervorwahl/wählen Sie die Vorwahl und die Nummer.
| DEUTSCHLAND | 49 | FINNLAND | 358 | PANAMA | 507 | ||
| ANDORRA | 376 | FRANKREICH | 33 | PARAGUAY | 595 | ||
| SAUDIARABIEN | 966 | GRIECHENLAND | 30 | PERU | 51 | ||
| ARGENTINIEN | 54 | GUATEMALA | 502 | POLEN | 48 | ||
| AUSTRALIEN | 61 | HOLLAND | 31 | PORTUGAL | 351 | ||
| ÖSTERREICH | 43 | HONDURAS | 504 | UK | 44 | ||
| BELGIEN | 32 | UNGARN | 36 | DOMINIK. REP. | 1809 | ||
| BOLIVIEN | 591 | IRLAND | 353 | RUSSLAND | 7 | ||
| BRASILIEN | 55 | ITALIEN | 39 | SCHWEDEN | 46 | ||
| KANADA | 1 | JAPAN | 81 | SCHWEIZ | 41 | ||
| KOLUMBIEN | 57 | LIECHTENSTEIN | 41 | TUNESIEN | 216 | ||
| COSTA RICA | 506 | LUXEMBURG | 352 | TÜRKEI | 90 | ||
| TSCHECHOSWLOWAKEI | 42 | MAROKKO | 212 | URUGUAY | 598 | ||
| CHILE | 56 | MEXIKO | 52 | VATIKAN | 39 | ||
| DÄNEMARK | 45 | MONACO | 33 | VENEZUELA | 58 | ||
| ECUADOR | 593 | NICARAGUA | 505 | JUGOSLAWIEN | 381 | ||
| EL SALVADOR | 503 | NORWEGEN | 47 | ||||
| USA | 1 | NIEDERLANDE | 31 |
Telefongebühren: Die Kosten für Orts- und Ferngespräche werden automatisch in unserem Zentralsystem gespeichert und täglich mit dem genauen Gesamtbetrag auf Ihrer Rechnung ausgewiesen. Bitte erkundigen Sie sich an der Rezeption nach den Tarifen.
TV
TV-Kanäle:
| La 1 | La 2 | Antena 3 | Cuatro | Telecinco | La Sexta |
| FDF | Clan | Squirrel | Boing | Canal Sur | Canal Sur 2 |
| Andalucia TV | 24 hrs | Divinity | Paramount | Neox | Nova HD |
| Trece | Energy | DMax | Gol play | Teledeporte | Real Madrid TV |
| Dkiss | Mega HD | Atres series | Be Mad TV | Ten | Bom |
| Kika | ZDF | ZDF info | Das Erste | Vox | RTL |
| RTL 2 | Super RTL | 3 Sat | France 24 | TV5 Monde Europe | CNN International |
| NHK World | BBC news | France 24 English | Sky news | Bloomberg | BVN |
| Verschiedene Radiosender |
Reinigung
Zimmermädchen sind von 10 bis 14 Uhr verfügbar. Wenn Sie besondere Wünsche haben oder Ihr Zimmer zu einer bestimmten Uhrzeit gereinigt haben möchten, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Babybett
Bitte fragen Sie an der Rezeption danach. Je nach Verfügbarkeit und sofern die maximale Belegung des Zimmers nicht überschritten wird
Strom
Die Stromspannung in den Zimmern beträgt 220 V. Wenn Sie einen Adapter benötigen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Packs für die Minibar
Geben Sie Ihre Bestellung während der Öffnungszeiten der Bar Dos Mares an der Rezeption auf. Packs ansehen
Safe zum Mieten
Das Hotel haftet nicht für Geld, Gegenstände und Schmuck, die nicht im Safe hinterlegt wurden.
Kissenmenü
Sie können Ihr Kissen „à la carte“ unter der Durchwahl 2999 ohne Aufpreis bestellen:
KISSEN ALBORÁN
Gefüllt mit kleinen Federn, die Ihnen dank ihrer 100 % natürlichen Bestandteile einen leichten und erholsamen Schlaf ermöglichen.
KISSEN BRASILIA
Aus 100 % natürlichem Latex, hypoallergen, seine Bestandteile sorgen für eine hohe Natürlichkeit und Atmungsaktivität, anatomisch geformt und vermitteln ein angenehm frisches Gefühl.
KISSEN PRAG
Aus 100 % Latex mit hoher Dichte und Höhe, ein Nackenkissen. Anatomisch geformt, atmungsaktiv und isotherm.
KISSEN SCHMETTERLING
Aus silikonisierter Hohlfaser, weich und leicht. Seine anatomische Form hilft, den Nacken in seiner natürlichen Position zu halten und fördert so die Erholung.
Bügeleisen und Bügelbretter
Bitte an der Rezeption anfordern
Wecker
Bitte an der Rezeption anfordern.
Zimmerservice
Wenn Sie Speisen oder Getränke aus unseren Bars und Restaurants auf Ihr Zimmer bestellen, wird ein Aufschlag von 20 % auf den Gesamtbetrag als Zimmerservice berechnet. Wenn Sie eine Verpflegungsstufe gebucht haben und diese auf Ihrem Zimmer serviert werden soll, wird ein Aufpreis von 3,40 € pro Service berechnet.
Richtlinien für vergessene Gegenstände
Bitte erkundigen Sie sich an der Rezeption.
Fragebogen nach dem Aufenthalt
Nach Ihrem Aufenthalt senden wir Ihnen einen Fragebogen zur Zufriedenheit zu. Wir würden uns freuen, wenn Sie diesen ausfüllen würden, um uns dabei zu helfen, unsere Serviceleistungen zu verbessern.
WLAN-Zugang
Wie stelle ich eine Verbindung hier? Klicken Sie hier
An- und Abreisezeiten
Ankunft ab 14:00 Uhr und Abreise bis 12:00 Uhr
Außenpool
Geöffnet von April bis Oktober, mit Handtuchservice, Liegestühlen und Sonnenschirmen.
Die Handtücher werden an der Rezeption gegen eine Kaution ausgehändigt.
Die Verwendung der Handtücher aus den Zimmern am Pool ist nicht gestattet.
Wir bitten Sie, die Liegestühle nicht mit Handtüchern oder anderen Gegenständen zu reservieren.
Kinder unter 12 Jahren müssen stets von einem Erwachsenen beaufsichtigt werden.
Parkplatz
Wir verfügen über kostenpflichtige Parkplätze am Hoteleingang, die bei Ankunft je nach Verfügbarkeit genutzt werden können. Preise bitte an der Rezeption erfragen.
Tiere
Haustiere sind im Hotel nicht gestattet, mit Ausnahme von Assistenzhunden
Tennisplatz und Pickleballplatz
Wir verfügen über 3 Tennisplätze und 4 Pickleballplätze. Für Reservierungen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Wellness Kandor
Entdecken Sie unsere Körperbehandlungen, Gesichtsbehandlungen und Massagen. Informieren Sie sich über die Preise
Wäscherei
Liste mit Preisen.
Wenn Sie diesen Service in Anspruch nehmen möchten, legen Sie bitte die Tasche und das ausgefüllte Formular auf das Bett. Die Zimmermädchen werden beides abholen.
Fahrradvermietung
Bitte erkundigen Sie sich an der Rezeption
Gepäckaufbewahrung
Sie können Ihr Gepäck sowohl bei Ihrer Ankunft als auch am Tag Ihrer Abreise im Hotel aufbewahren lassen. Bitte erkundigen Sie sich an der Rezeption.
Kopierer und Drucker
Die Rezeption steht Ihnen für diesen Service gerne zur Verfügung. Preise gemäß den aktuellen Tarifen.
Fitnessraum
Der Raum befindet sich in unserem Beach Club und ist von 09:30 bis 21:30 Uhr geöffnet. Um Zugang zu erhalten, erhalten Sie an der Rezeption eine Berechtigungskarte.
Kinderspielplatz
Ganzjährig verfügbar. Der Zugang erfolgt über den Patio de los Quinteros
Picknick
Wenn Sie das während Ihres Aufenthalts gebuchte Frühstück oder Abendessen mitnehmen möchten, bitten wir Sie, dies bis spätestens 21 Uhr am Vortag an der Rezeption anzugeben.
Bügeleisen und Bügelbretter
An der Rezeption anfordern
Wecker
An der Rezeption anfordern.
Zimmerservice
Wenn Sie Speisen oder Getränke aus unseren Bars und Restaurants auf Ihr Zimmer bestellen, wird ein Aufschlag von 20 % auf den Gesamtbetrag als Zimmerservice berechnet. Wenn Sie eine Verpflegungsstufe gebucht haben und diese auf Ihrem Zimmer serviert werden soll, wird ein Aufpreis von 3,40 € pro Service berechnet.
Shop
Befindet sich in der Hauptgalerie des Hotels. In der Hochsaison geöffnet.
Liegestühle am Strand
Es handelt sich um die blauen Liegestühle. Von Juni bis September ist dieser Service kostenpflichtig.
Reservierungen für Ausflüge, Veranstaltungen, Shows
Die Rezeption stellt Ihnen alle erforderlichen Informationen zur Verfügung.
Babysitter
Auf Anfrage an der Rezeption. Preise gemäß geltenden Tarifen.
Unterhaltung
Verfügbar in der Hochsaison. Das Programm wird an der Rezeption und an verschiedenen Stellen im Hotel ausgehängt
Veranstaltungsorganisation
Kontaktieren Sie Mª Carmen Camacho unter der Telefonnummer 649593614 oder per E-Mail unter eventos@hotelplayadelaluz.com
Verhaltensregeln im Brandfall
Wir haben dieses Protokoll erstellt, um Brände in unseren Einrichtungen zu verhindern und sicherzustellen, dass Sie sich in unserem Hotel in jeder Notfallsituation sicher fühlen. Siehe Verhaltensregeln
Gästeregister
Gemäß den Bestimmungen des Artikels 25 des spanischen Gesetzes 4/2015 vom 30. März über den Schutz der öffentlichen Sicherheit führt diese Einrichtung ein Dokumentenregister über die untergebrachten Gäste und kontrolliert den Zugang zum Gelände und zu den Einrichtungen. Der Beherbergungsvertrag gilt ausschließlich für den Kunden und schließt daher den Aufenthalt und die Übernachtung von Personen, die nicht im Hotel registriert sind, aus. Zu Ihrer eigenen Sicherheit und der Sicherheit anderer Personen bitten wir Sie, gegen diese Vorschriften nicht zu verstoßen. Der unbefugte Zutritt von nicht registrierten Dritten auf Veranlassung eines Kunden und dessen Handlungen unterliegen zu diesem Zweck der alleinigen Verantwortung des Kunden, wobei das Hotel von den sich nach geltendem Recht ergebenden Folgen freigestellt wird.”
Desayunos de lunes a viernes: 07.30 h a 11.00 h
Desayunos de sábados, domingos y festivos: 08.00 h a 11.00 h
De domingo a jueves: 13.00h a 01:00h / Cocina: 13.30h a 16.30h y de 20.00h a 23.00h
Viernes y sábados: 13.00h a 01:30h / Cocina: 13.30h a 16.30h y de 20.00h a 23.30h
Ver carta aquí
En temporada de verano, de 11:00h a 21:00h / Cocina: 13.30 a 16.30h
Autoservicio
Contactar con recepción
Para contactar con recepción puede enviar un whatsap al teléfono 674273703 ó bien marcar directamente 4999 desde el teléfono de su habitación.
Atención al cliente y averías
Puede contactar las 24 horas a través de nuestro número de Whatsapp 674273703 o llámando a recepción al 4999.
En caso de averías que requieran de servicios externos, les indicamos que se pueden demorar por causas ajenas a nuestra voluntad.
Está prohibido colgar ropa en los balcones.
Cómo usar el teléfono
Nuestra centralita de teléfonos es completamente automática y ello le permite comunicarse directamente con los servicios del Hotel o del exterior, sin intervención de la operadora.
Llamada a otra habitación:
Debe añadir un 4 al número de la habitación – Hab. 114 = 4114
Servicio de despertador: Marque el nº 4999 para recepción.
Comunicaciones interiores para los servicios del Hotel:
RECEPCIÓN- 4999
CONSERJERÍA- 4999
EQUIPAJES- 4999
DESAYUNOS- 4712
ROOM SERVICE- 4732
RESTAURANTE AQ35- 4704/ 661762148
RESERVAS- 4620
ORGANIZACIÓN DE EVENTOS – 4713
SPA- 4840 / 615189848 (Whatsapp)
DEPARTAMENTO DE CALIDAD- 2822
Comunicaciones nacionales: 0/espere tono/marque el número completo.
Comunicaciones internacionales: marque 0/espere tono/marque 00/indicativo del país/marque el prefijo y el número.
ALEMANIA | 49 | FINLANDIA | 358 | PANAMÁ | 507 | ||
ANDORRA | 376 | FRANCIA | 33 | PARAGUAY | 595 | ||
ARABIA SAUDITA | 966 | GRECIA | 30 | PERÚ | 51 | ||
ARGENTINA | 54 | GUATEMALA | 502 | POLONIA | 48 | ||
AUSTRALIA | 61 | HOLANDA | 31 | PORTUGAL | 351 | ||
AUSTRIA | 43 | HONDURAS | 504 | REINO UNIDO | 44 | ||
BÉLGICA | 32 | HUNGRÍA | 36 | REP. DOMINICANA | 1809 | ||
BOLIVIA | 591 | IRLANDA | 353 | RUSIA | 7 | ||
BRASIL | 55 | ITALIA | 39 | SUECIA | 46 | ||
CANADÁ | 1 | JAPÓN | 81 | SUIZA | 41 | ||
COLOMBIA | 57 | LIECHTENSTEIN | 41 | TUNEZ | 216 | ||
COSTA RICA | 506 | LUXEMBURGO | 352 | TURQUIA | 90 | ||
CHECOSLOVAQUIA | 42 | MARRUECOS | 212 | URUGUAY | 598 | ||
CHILE | 56 | MÉXICO | 52 | VATICANO | 39 | ||
DINAMARCA | 45 | MÓNACO | 33 | VENEZUELA | 58 | ||
ECUADOR | 593 | NICARAGUA | 505 | YUGOSLAVIA | 381 | ||
EL SALVADOR | 503 | NORUEGA | 47 | ||||
EE.UU. | 1 | PAISES BAJOS | 31 |
Cargos de Teléfono: El importe de sus conferencias urbanas e interurbanas quedará registrado automáticamente en nuestro ordenador central y diariamente se cargará en su factura el total exacto correspondiente. Consultar Tarifas en Recepción.
TV
Canales de TV:
La 1 | La 2 | Antena 3 | Cuatro | Telecinco | La Sexta |
FDF | Clan | Squirrel | Boing | Canal Sur | Canal Sur 2 |
Andalucia TV | 24 hrs | Divinity | Paramount | Neox | Nova HD |
Trece | Energy | DMax | Gol play | Teledeporte | Real Madrid TV |
Dkiss | Mega HD | Atres series | Be Mad TV | Ten | Bom |
Kika | ZDF | ZDF info | Das Erste | Vox | RTL |
RTL 2 | Super RTL | 3 Sat | France 24 | TV5 Monde Europe | CNN International |
NHK World | BBC news | France 24 English | Sky news | Bloomberg | BVN |
Canales varios de radio |
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Limpieza
Camareras de piso horario de 10 a 14.00hrs. Si usted tiene alguna necesidad especial o desea que le hagan la habitación a una hora determinada, por favor contacte con recepción.
Cuna
Solicítela en recepción. Sujeta a disponibilidad, y siempre y cuando no se supere la ocupación máxima de la habitación
Electricidad
El voltaje de las habitaciones es de 220V si necesita algún tipo de adaptador contacte con recepción.
Minibar
Disponible en todas las habitaciones. Servicio con coste.
Caja fuerte
Servicio gratuito. Solicite la llave de la caja fuerte en recepción. El hotel no es responsable de dinero, objetos y joyas no depositados en las mismas.
Planchas y plancheros
Solicitar a recepción
Despertador
Solicitar a recepción.
Servicio de habitaciones
El Servicio de Habitaciones para el desayuno tendrá un coste extra de 5€ / persona.
Para el Servicio de Habitaciones de almuerzo y cena, ver carta aquí
Política de objetos olvidados
Los objetos olvidados se custodiarán por un tiempo máximo de 2 meses desde la salida del cliente.
La recuperación de los objetos perdidos corre a cuenta del cliente.
Cuestionario post-estancia
Tras su estancia le remitiremos una encuesta de satisfacción. Le agradeceríamos la cumplimentase para ayudarnos a mejorar nuestros servicios.
Acceso a Wifi
¿Cómo conectarse? Haga clic aquí
Horario de llegada y salida
Llegada a partir de las 14.00 y salida hasta las 12.00h
Piscina exterior
Abierta de 12h a 20h.
Solicitar ticket de toalla en recepción. Se entregan contra depósito de 5€ / toalla, reembolsables al terminar el servicio.
El cambio del ticket por la toalla se realiza con el socorrista en el horario de apertura de la piscina.
Prohibido utilizar las toallas de la habitación en la piscina.
Les rogamos que no reserven las hamacas con toallas u otros objetos. Estos objetos serán retirados.
Niños menores de 12 años siempre vigilados por un adulto.
Parking
Tenemos parking gratuito
Animales
No está permitida la entrada al hotel de animales, excepto perros de asistencia
Gimansio
Servicio gratuito. Solicite la llave en recepción. Disponible de 9.00h a 14.00h y de 17.00h a 20.00h.
Obligatorio el uso de ropa y calzado deportivo.
Natura Sabia Spa
Descubra nuestros tratamientos corporales, faciales y masajes. Consultar precios en el teléfono 615 189 848 (whatsapp)
Lavandería
Lista de precios puede encontrarla dentro del armario de la habitación.
Si desea hacer uso de este servicio deje la bolsa y el impreso cumplimentado sobre la cama. Lo recogerá la camarera que atiende su habitación.
Alquiler bicicletas
Consultar en recepción. Sin coste. Se requiere depósito de 50€ / bicicleta, que se reembolsarán a la entrega de las bicicletas sin daños.
Consigna
El hotel puede guardar su equipaje tanto en la llegada como el día de salida. Preguntar en recepción.
Fotocopias e impresión
Recepción le atenderá para este servicio. Precios según tarifas vigentes.
Desayuno de madrugadores
Si se marcha temprano y tiene desayuno contratado consulte opciones en la recepción
Copia tarjeta habitación
Si desea una copia de la tarjeta de su habitación, puede solicitarla en recepción, donde requerirán que se identifique.
Tienda
Situada en la galería principal del hotel.
Reservas de excursiones, espectáculos, shows
Recepción le facilitará toda la información que pueda necesitar.
Babysitter
Previa solicitud en recepción. Precios según tarifas vigentes.
Organización de eventos
Contactar con Alberto Santos en el teléfono 629687927 ó vía e-mail comercialinterno@jerezhotel.com
Servicio médico para emergencias
Acuda a recepción para más información.
Farmacias de guardia
Punto de información
Teléfonos de emergencia:
Policía Nacional: 9563 32 60 73
Policía Local: 956 14 99 04
Teléfono de emergencias: 112
Teléfono Urgencias sanitarias: 061
Taxi en Jerez: 956 34 48 60
Cajeros cercanos
La forma más rápida y práctica de ver todos los cajeros disponibles en la zona en tiempo real es utilizando Google Maps:
Abrir Google Maps y escribir “cajero automático Jerez de la Frontera”.
Aparecerá un mapa interactivo con los cajeros más cercanos.
Hacer clic en cualquiera para ver detalles como ubicación exacta, horario y opciones de navegación.
El más cercano al hotel:
Parada de autobús en la zona
Enlace a autobus urbano. Click aquí.
La parada se encuentra a escasos metros de la entrada principal del hotel.
Taxis
Si necesita un taxi puede solicitarlo en recepción o llamar directamente al 956344860
Costa Ballena Ocean Golf Club
Situado a tan solo 32 minutos en coche del hotel, tiene 27 hoyos de competición, 9 hoyos Par 3 y la mejor área de prácticas de toda Europa.
Consulte por tarifas especiales para huéspedes alojados.
Medidas a favor del medio ambiente
Protocolo en caso de incendio
Hemos realizado este protocolo, con el fin de prevenir que se produzcan incendios en nuestras instalaciones, además de asegurarnos, de que, ante cualquier tipo de Emergencia, usted siempre se sienta seguro en nuestro Hotel. Ver protocolo
Reglamento régimen interior
Registro de huéspedes
De conformidad con lo establecido en el art.25 de la Ley orgánica 4/2015 de 30 de marzo, de protección de la seguridad ciudadana, este establecimiento lleva un registro documental de usuarios alojados y control de acceso al recinto y sus instalaciones. El contrato de alojamiento es exclusivo del cliente y excluye, por tanto, la estancia y permanencia en las habitaciones de personas distintas a las registradas en el Hotel. Por su propia seguridad y por la del resto de personas, rogamos se abstengan de contravenir estas normas. A los efectos oportunos, el acceso no permitido de terceros no registrados a instancias de un cliente y los actos de éste, serán de su exclusiva responsabilidad, eximiéndose el establecimiento hotelero de las consecuencias que procedan según la legislación vigente.”
Con el programa «Mejor Precio Garantizado» Hoteles Andaluces con Encanto le asegura que las tarifas publicadas en nuestra web son las mejores online
Si encuentra un mejor precio en nuestra web después de reservar, le igualamos el precio.
No pague nada hasta el día de llegada al hotel. No se le realizará ningún tipo de cargo en la tarjeta de crédito hasta su llegada al hotel (Excepto temporadas de Eventos de cada hotel).
Mit unserer Aktion „Garantiert bester Preis“ garantieren Ihnen die Hoteles Andaluces con Encanto, dass Sie bei uns online stets den günstigsten Preis angezeigt bekommen.
Falls Sie nach Ihrer Reservierung einen günstigeren Preis auf unserer Webseite finden, erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag.
Zahlen Sie nichts bis zum Tag der Ankunft im Hotel. Ihre Kreditkarte wird bis zu Ihrer Ankunft im Hotel nicht belastet (mit Ausnahme der Jahreszeiten von Veranstaltungen der einzelnen Hotels).
Frühstück Montag bis Freitag: 7:30 bis 11:00 Uhr
Frühstück Samstag, Sonntag und Feiertage: 8:00 bis 11:00 Uhr
Sonntag bis Donnerstag: 13:00 bis 1:00 Uhr / Küche: 13:30 bis 16:30 Uhr und 20:00 bis 23:00 Uhr
Freitag und Samstag: 13:00 bis 1:30 Uhr / Küche: 13:30 bis 16:30 Uhr und 20:00 bis 23:30 Uhr
Sommersaison: 11:00 bis 21:00 Uhr / Küche: 13:30 bis 16:30 Uhr
Selbstbedienung
Rezeption kontaktieren
Um die Rezeption zu kontaktieren, können Sie eine WhatsApp-Nachricht an die Telefonnummer 674273703 senden oder direkt die 4999 von Ihrem Zimmer aus anrufen.
Kundendienst und Störungen
Sie können uns rund um die Uhr über unsere Whatsapp-Nummer 674273703 kontaktieren oder die Rezeption unter 4999 anrufen.
Bei Störungen, die externe Dienstleistungen erfordern, möchten wir darauf hinweisen, dass es aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu Verzögerungen kommen kann.
Das Aufhängen von Kleidung auf Balkonen ist verboten.
Nutzung des Telefons
Unsere Telefonzentrale ist vollautomatisch, sodass Sie direkt mit den Dienstleistungen des Hotels oder nach außen kommunizieren können, ohne dass eine Vermittlung erforderlich ist.
Anruf in ein anderes Zimmer:
Sie müssen der Zimmernummer eine 4 hinzufügen – Zimmer 114 = 4114
Weckservice: Wählen Sie die Nummer 4999 für die Rezeption.
Interne Kommunikation für Serviceleistungen des Hotels:
REZEPTION- 4999
CONCIERGE- 4999
GEPÄCK- 4999
FRÜSTÜCK- 4712
ROOM SERVICE – 4732
AQ35 RESTAURANT- 4704/ 661762148
BUCHUNGEN- 4620
VERANSTALTUNGSORGANISATION – 4713
SPA- 4840 / 615189848 (Whatsapp)
QUALITÄTSMANAGEMENT – 2822
Inlandsgespräche: 0/warten Sie auf das Freizeichen/wählen Sie die vollständige Nummer.
Auslandsgespräche: wählen Sie 0/warten Sie auf das Freizeichen/wählen Sie 00/Ländervorwahl/wählen Sie die Vorwahl und die Nummer.
| DEUTSCHLAND | 49 | FINNLAND | 358 | PANAMA | 507 | ||
| ANDORRA | 376 | FRANKREICH | 33 | PARAGUAY | 595 | ||
| SAUDIARABIEN | 966 | GRIECHENLAND | 30 | PERU | 51 | ||
| ARGENTINIEN | 54 | GUATEMALA | 502 | POLEN | 48 | ||
| AUSTRALIEN | 61 | HOLLAND | 31 | PORTUGAL | 351 | ||
| ÖSTERREICH | 43 | HONDURAS | 504 | UK | 44 | ||
| BELGIEN | 32 | UNGARN | 36 | DOMINIK. REP. | 1809 | ||
| BOLIVIEN | 591 | IRLAND | 353 | RUSSLAND | 7 | ||
| BRASILIEN | 55 | ITALIEN | 39 | SCHWEDEN | 46 | ||
| KANADA | 1 | JAPAN | 81 | SCHWEIZ | 41 | ||
| KOLUMBIEN | 57 | LIECHTENSTEIN | 41 | TUNESIEN | 216 | ||
| COSTA RICA | 506 | LUXEMBURG | 352 | TÜRKEI | 90 | ||
| TSCHECHOSLOWAKEI | 42 | MAROKKO | 212 | URUGUAY | 598 | ||
| CHILE | 56 | MEXIKO | 52 | VATIKAN | 39 | ||
| DÄNEMARK | 45 | MONACO | 33 | VENEZUELA | 58 | ||
| ECUADOR | 593 | NICARAGUA | 505 | JUGOSLAWIEN | 381 | ||
| EL SALVADOR | 503 | NORWEGEN | 47 | ||||
| USA | 1 | NIEDERLANDE | 31 |
Telefongebühren: Die Kosten für Orts- und Ferngespräche werden automatisch in unserem Zentralsystem gespeichert und täglich mit dem genauen Gesamtbetrag auf Ihrer Rechnung ausgewiesen. Bitte erkundigen Sie sich an der Rezeption nach den Tarifen.
TV
TV-Kanäle:
| La 1 | La 2 | Antena 3 | Cuatro | Telecinco | La Sexta |
| FDF | Clan | Squirrel | Boing | Canal Sur | Canal Sur 2 |
| Andalucia TV | 24 hrs | Divinity | Paramount | Neox | Nova HD |
| Trece | Energy | DMax | Gol play | Teledeporte | Real Madrid TV |
| Dkiss | Mega HD | Atres series | Be Mad TV | Ten | Bom |
| Kika | ZDF | ZDF info | Das Erste | Vox | RTL |
| RTL 2 | Super RTL | 3 Sat | France 24 | TV5 Monde Europe | CNN International |
| NHK World | BBC news | France 24 English | Sky news | Bloomberg | BVN |
| Verschiedene Radiosender |
Reinigung
Zimmermädchen sind von 10 bis 14 Uhr verfügbar. Wenn Sie besondere Wünsche haben oder Ihr Zimmer zu einer bestimmten Uhrzeit gereinigt haben möchten, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Babybett
Bitte fragen Sie an der Rezeption danach. Abhängig von der Verfügbarkeit und nur wenn die maximale Belegung des Zimmers nicht überschritten wird
Strom
Die Spannung in den Zimmern beträgt 220V. Wenn Sie einen Adapter benötigen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Minibar
In allen Zimmern verfügbar. Service gegen Gebühr verfügbar.
Safe
Es handelt sich um einen kostenlosen Service. Bitte fordern Sie den Safeschlüssel an der Rezeption an. Das Hotel übernimmt keine Verantwortung für Geld, Gegenstände und Schmuck, die nicht dort hinterlegt sind.
Bügeleisen und Bügelbretter
Bitte an der Rezeption anfordern
Wecker
Bitte an der Rezeption anfordern.
Zimmerservice
Le service en chambre pour le petit-déjeuner est facturé 5 € par personne. Pour le service en chambre pour le déjeuner et le dîner, consultez le menu ici.
Richtlinien für vergessene Gegenstände
Vergessene Gegenstände werden maximal zwei Monate nach der Abreise des Gastes aufbewahrt. Die Kosten für die Wiederbeschaffung verlorener Gegenstände trägt der Gast.
Fragebogen nach dem Aufenthalt
Nach Ihrem Aufenthalt senden wir Ihnen einen Fragebogen zur Zufriedenheit zu. Wir würden uns freuen, wenn Sie diesen ausfüllen würden, um uns dabei zu helfen, unsere Serviceleistungen zu verbessern.
Zugriff auf WLAN
Wie wird eine Verbindung hergestellt? Klicken Sie hier
Ankunfts- und Abfahrtszeiten
Ankunft ab 14:00 Uhr und Abreise bis 12:00 Uhr.
Außenpool
Geöffnet von 12 bis 20 Uhr.
Handtuchticket an der Rezeption anfordern. Sie werden gegen eine Kaution von 5€ / Handtuch ausgehändigt, die nach Beendigung des Service erstattet wird.
Der Umtausch des Tickets gegen das Handtuch erfolgt beim Rettungsschwimmer während der Öffnungszeiten des Pools.
Es ist verboten, die Handtücher aus dem Zimmer im Pool zu benutzen.
Wir bitten Sie, keine Liegen mit Handtüchern oder anderen Gegenständen zu reservieren. Diese Gegenstände werden entfernt.
Kinder unter 12 Jahren werden immer von einem Erwachsenen beaufsichtigt.
Parken
Wir haben kostenlose Parkplätze.
Tiere
Der Zutritt zum Hotel für Tiere ist nicht gestattet, ausgenommen Assistenzhunde.
Fitnessstudio
Kostenloser Service. Fordern Sie den Schlüssel an der Rezeption an. Verfügbar von 9.00 Uhr bis 14.00 Uhr und von 17.00 Uhr bis 20.00 Uhr.
Es ist obligatorisch, Sportbekleidung und Sportschuhe zu tragen.
Natura Sabia Spa
Entdecken Sie unsere Körperbehandlungen, Gesichtsbehandlungen und Massagen. Preise unter der Telefonnummer 615 189 848 (WhatsApp) anfragen.
Waschsalon
Die Preisliste finden Sie im Schrank im Zimmer. Wenn Sie diesen Service in Anspruch nehmen möchten, lassen Sie die Tasche und das ausgefüllte Formular auf dem Bett liegen. Die Zimmerfrau, die Ihr Zimmer betreut, wird es abholen.
Fahrradverleih
Fragen Sie an der Rezeption nach. Kostenfrei. Eine Kaution von 50€ pro Fahrrad ist erforderlich, die bei der Rückgabe der Fahrräder ohne Schäden erstattet wird.
Auftrag
Das Hotel kann Ihr Gepäck bei Ankunft und am Abreisetag aufbewahren. Bitte fragen Sie an der Rezeption nach.
Fotokopien und Druck
Die Rezeption wird Sie für diesen Service bedienen. Preise entsprechend den geltenden Tarifen.
Frühaufsteher-Frühstück
Wenn Sie früh abreisen und Frühstück gebucht haben, fragen Sie an der Rezeption nach den Möglichkeiten.
Kopie der Zimmerkarte
Wenn Sie eine Kopie Ihrer Zimmerschlüsselkarte wünschen, können Sie diese an der Rezeption beantragen, wo Sie sich identifizieren müssen.
Geschäft
Befindet sich in der Hauptgalerie des Hotels.
Ausflugs-, Show- und Unterhaltungskarten Reservierungen
Die Rezeption wird Ihnen alle Informationen zur Verfügung stellen, die Sie benötigen könnten.
Babysitter
Nach Absprache an der Rezeption. Preise entsprechend der aktuellen Tarife.
Veranstaltungsorganisation
Medizinischer Dienst für Notfälle
Weitere Informationen erhalten Sie an der Rezeption.
Notdienstapotheken
Informationspunkt
Notrufnummern:
Polizei: 9563 32 60 73
Polizei: 956 14 99 04
Notrufnummer: 112
Notrufnummer für medizinische Notfälle: 061
Taxi in Jerez: 956 34 48 60
Geldautomaten in der Nähe
Der schnellste und bequemste Weg, alle verfügbaren Geldautomaten in der Umgebung in Echtzeit anzuzeigen, ist Google Maps:
Öffnen Sie Google Maps und geben Sie „Jerez de la Frontera ATM“ ein.
Es wird eine interaktive Karte mit den nächstgelegenen Geldautomaten angezeigt.
Klicken Sie auf einen Geldautomaten, um Details wie den genauen Standort, die Öffnungszeiten und Navigationsoptionen anzuzeigen.
Nächstgelegen zum Hotel:
Bushaltestelle in der Nähe
Stadtbusverbindung. Klicken Sie hier.
Die Haltestelle befindet sich nur wenige Meter vom Haupteingang des Hotels entfernt.
Taxis
Wenn Sie ein Taxi benötigen, können Sie es an der Rezeption anfordern oder direkt unter 956 34 48 60 anrufen
Costa Ballena Ocean Golf Club
Nur 32 Autominuten vom Hotel entfernt, gelegene Golfplatz verfügt über 27 Wettkampf-Löcher, 9 Par-3 Löcher und das beste Übungsgelände in ganz Europa.
Erkundigen Sie sich nach speziellen Tarifen für Übernachtungsgäste.
Maßnahmen zum Schutz der Umwelt
Verhaltensregeln im Brandfall
Wir haben dieses Protokoll erstellt, um Brände in unseren Einrichtungen zu verhindern und sicherzustellen, dass Sie sich in unserem Hotel in jeder Notfallsituation sicher fühlen. Siehe Verhaltensregeln
Règlement intérieur
Gästeregister
Gemäß den Bestimmungen des Artikels 25 des spanischen Gesetzes 4/2015 vom 30. März über den Schutz der öffentlichen Sicherheit führt diese Einrichtung ein Dokumentenregister über die untergebrachten Gäste und kontrolliert den Zugang zum Gelände und zu den Einrichtungen. Der Beherbergungsvertrag gilt ausschließlich für den Kunden und schließt daher den Aufenthalt und die Übernachtung von Personen, die nicht im Hotel registriert sind, aus. Zu Ihrer eigenen Sicherheit und der Sicherheit anderer Personen bitten wir Sie, gegen diese Vorschriften nicht zu verstoßen. Der unbefugte Zutritt von nicht registrierten Dritten auf Veranlassung eines Kunden und dessen Handlungen unterliegen zu diesem Zweck der alleinigen Verantwortung des Kunden, wobei das Hotel von den sich nach geltendem Recht ergebenden Folgen freigestellt wird.”
